金融消保在身边 保障权益防风险
——阳光财险河北省分公司积极开展2024年“3·15”消保宣教活动
今年“3·15”期间,阳光财险河北省分公司积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动,立足服务经济社会发展大局,不断践行金融工作政治性、人民性,持续提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境,以实际行动为消费者权益保护工作贡献力量。
普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识
阳光财险河北省分公司组织辖区各级机构分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。聚焦消费者八大基本权利,金融消保和金融服务政策,面向老年人、年轻人、新市民等各类群体,高质量普及金融产品和服务,帮助消费者了解自身合法权益,提高风险防范意识和能力。
强化“三适当”原则,引导消费者科学理性投资
阳光财险河北省分公司将严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时,聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示,提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时,认真阅读合同,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评等重要环节,增强风险责任意识,树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力
阳光财险河北省分公司将持续畅通消费者维权通道,倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题,深化溯源整改机制,从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化,根源治理客户投诉。深入学习“枫桥经验”,形成基层纠纷调解解决机制,提升基层服务人员客户纠纷化解能力。
坚持诚实守信,树立行业良好形象
阳光财险河北省分公司将组织触点服务队伍开展诚信文化建设,对产品、营销、服务等环节开展自查体验活动,组织全公司触点人员签署服务承诺书,让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。推动诚信教育“五进入”,引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
金融知识宣教工作需要常抓不懈、久久为功,阳光财险河北省分公司将以此次活动为契机,充分利用数字化技术手段和平台,优化完善“线上+线下”的金融宣传矩阵,牢固树立“以人民为中心”的理念,始终把维护最广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点,用心用力用情解决人民群众问题,切实保护消费者合法权益,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
